Pengen cerita dikit soal tadi siang. Habis facial di Estetika di kawasan Mall of Indonesia , saya memutuskan untuk jalan-jalan sedikit di MoI. Sambil menunggu waktu juga, karena nungguin mami saya yang sedang antri di dokter.
Sempat nyasar juga saking gedenya itu mall, hehehe tapi lumayanlah. Suami dan anak memang gak ikut karena ini tadi kan judulnya bukan jalan-jalan, tapi anterin mami saya sekaligus saya mo facial. Bersihkan muka dari komedo-komedo ini. 😀
Ada beberapa kejadian menarik yang membekas di kepala saya.
Pertama, saat saya masuk ke sebuah toko pakaian wanita. Ini toko biasa, pakaiannya tidak bermerk tapi modelnya lucu-lucu, baju-baju Korea & Hongkong gitu. Sempat kaget juga saat pertama masuk, gara-gara ngeliat pelayan tokonya pakai celana pendek. Baru kali ini saya lihat peltok (pelayan toko) model begini, mana pahanya besar-besar pula, hihihihi.. Tapi yang pake celana pendek sih hanya dua peltok, peltok yang lain biasa saja, pakai kemeja dan celana panjang.
Nah, salah satu peltoknya ngikutin saya terus. Menawarkan model ini dan itu, sampai saya sendiri tidak bisa konsen melihat-lihat baju.
“Kalo model ini mau, Kak?” “Kakak udah punya legging?” “Ini juga cantik modelnya..” dan dia selalu membawakan baju-baju itu ke depan muka saya. Setiap saya menggeleng, dia akan pergi dan kembali lagi dengan baju lain yang menurut dia itulah model terbagus.
Ketika akhirnya saya menemukan satu baju yang oke banged, dan akan mencobanya di fitting room, si peltok tadi kembali menghadang saya. “Yang lainnya, Kak? Biar dicoba sekalian..”
Awalnya sebel juga karena dibuntutin terus, tapi lama-lama saya berubah jadi salut melihat dia. Sementara beberapa peltok lain bersandar santai dan tidak terlalu “mengejar bola”, yang satu ini beda. Yang satu ini begitu giat dan tulus kerja. Biarpun hanya pelayan toko yang mungkin dibayar dibawah UMR, dedikasinya pada pekerjaan pantas ditiru. Sampai saya sudah bayar ke kasir, dia masih tetap mengikuti lho, membungkuskan baju itu, menyerahkan pada saya dengan senyum, sambil bilang : “Lain kali datang lagi ya, Kak.”
Kedua. Waktu saya beli kentang goreng di Wendy’s (okay…. kentang goreng memang fast food, tapi saya hanya butuh cemilan kecil kok… suwer… :D), di sebelah saya tiba-tiba nyelonong seorang pria. Si kasir masih melayani ibu di di depan saya, dan dia sudah teriak kuat-kuat : “Sandwich itu apa ya, mas?” Hmm… saya melengos. Pantaslah kau tak tahu aturan, sandwich saja pun tak tahu kau!
Ketika si ibu selesai, saya maju, dia juga maju. Saya langsung menyuarakan pesanan saya, membayar, menunggu pesanan selesai, lalu beranjak. Saat saya berbalik, saya dengar si pria brengsek tadi membentak si kasir. Katanya : “Masih mau duluanin orang lain lagi?”
Saya refleks berbalik. Pengen marah dan ngebentak laki-laki banci itu. Tapi begitu saya lihat si kasir tersenyum sabar dan menunjukkan garis antrian, saya pun batal marah-marah. Yah sudahlah, memang dasar orang gak tahu aturan. Lha gayanya aja keliatan, mo jajan di Wendy’s, tapi sandwich aja gak tahu! Rugi marah sama orang kayak gitu.
Yang saya pelajari hari ini dari si peltok dan si kasir Wendy’s adalah, ketulusan mereka dalam bekerja. Biarpun harus menghadapi beragam sifat pembeli, yang baik, yang sopan, yang cerewet, atau yang kasar, tetapi senyum dan kesabaran mereka seperti gak ada habisnya. Sesuatu yang sudah jarang saya temui belakangan ini.
Tapi saya bersyukur loh hari ini sudah jalan-jalan ke MoI. Karena jadi ingat untuk sering-sering mensyukuri atas apa yang sudah saya miliki. 🙂
wow ternyata ini toh biangnya yang menginspirasi artikel di tempat ardy. Mantab memang penuh inspirasi 🙂
peltoknya pantas dikasih bonus kalo si bos lihat.
ah,…jadi malu. selama ini, kadang saya masih suka mengeluh menghadapi klien yang maunya macam2, padahal hanya lewat email, bahkan lewat comment di draft saya, bagaimana peltok dan kasir yang setiap hari harus berhadapan langsung yah ?
🙂
istilahnya lucu pletok 😀
entah kenapa bayanganku mahluk berkepala botak hahahaha…
Pengen bisa begitu, selalu berusaha tapi agak susah 😀
nah salut mbak postingannya bisa dibuat inspirasi mbak…….matur nuwun 🙂 kalo wendy’s ati ati mbak malah jgn tergoda sama hamburger dll hehehehehe
inilah yang selalu ditanamkan kepada saya selaku buruh pabrik, kerja dengan hati, pelayanan setulusnya. tapi kok ya susah bener kerja dengan hati itu
bekerja dengan hati susah, krn kita sering gak ikhlas mikirin apa yg kita dapat dgn yg kita udah lakukan. kadan2 saya jg masih suka gitu 🙂
saya sering g puas sama pelayan2 yang kerja ga tulus n cenderung mau cepet2 aj kalo ngelayanin pelanggan…salut buat Peltok dan kasir di ceritany Zee
Ketulusan memang susah di’temukan’ di jaman sekarang. Tapi sumpeh deh yang di Wendy’s itu sangat memprihatinkan tuh pria 😀 huekekekekke
hmm..
di zaman krisis kayak gini…
mungkin memang musti kayak gitu kali biar ga di PHK..
kayanya sekarang mulai banyak penjaga toko yg ber celana pendek deh… takjub juga ngeliatnya 😀
kalau kerja berhadapan langsung ma customer begitu emang harus sabar banget yaah
hehe..itu namanya pencerahan di mol….bersyukurlah masih bisa melihat dari sisi positif.. 🙂
Orang yang kuat bukan orang yang perkasa/kuat secara fisik, tapi orang yang kuat adalah orang yang mampu menahan amarah pada saat emosi. Two thumbs up Sis.
Dengan bangga saya persembahkan “Bertuah Award 2009” kepada adinda .Mohon di lihat di blog saya.Terima kasih dan selamat berkarya.Salam
istilahnya peltok jadi inget bunyi cumi digoreng. peletok…peltok..he hehe..
ketulusan dan keramahan dlm melayani itulah yg susah dicari.
btw, pahanya segede apa ya? he he he…
Itu sebagai pertanda bahwa memaksimalkan setiap kesempatan itu sanagtlah besar keuntungannya…
Serta ketulusan dan keikhlasan dalam menjalankan sesuatu pekerjaan dapat membuat sebuah pekerjaan dapat terlewati dengan mudah dan mencapai hasil yang maksimal..
nice post…
salam kenal yah :d
mampir balik 🙂
aahh…..kalo bicara ketulusan, memang kita kadang belajar hal tsb dari orang-orang yg engga kita duga ya zee…
tapi menurut gue ketulusan yang bener-bener ‘tulus’ yang bisa kita dapet dari orang-orang spt mereka….bener ga…hehehee…sok bener kamu sil… 😀
yah….
belajar dari apa yang kita liat tiap hari…
hehehehe
nyari orang yang tulus emang susah mbak…banyak orang baik tapi sedikit saja yang bisa tulus….
btw peltok-nya mungkin dulunya pemain bola makanya pahanya gede2 😀
nice posting say,sering ke sini say baca2 postingan dirimu,enak buat di baca dan di cerna:)
tengkyu bun..
Heheehhe….Mbak Zee ini sempet2 nya ngukur paha orang yang gede2….gede kan mantep mbak….btw ada yang pernah bilang..yang bikin enak makanan itu pelayanan yang ikhlas..entah itu di rumah,di restoran….tp ikhlas itu berat ya mbak….melayani tanpa merasa terbebani…
hmm… katanya bokap gw, itu namanya SOP (Standard of Procedure). yaa, lagian pembeli kan raja. hehehe
postingan ini alur ceritanya enak dibaca. dan mudah . kesabaran bisa di tumbuhkan , itu proses kebiasaan dan bisa menjadi sifat atau karakter dan setiap orang mampu
kasir mesti tahan banting, 1 dari 10 kustomer adalah orang yang menyebalkan 😆
Bekerja menghadapi orang lain memang membutuhkan tantangan yang luar biasa besarnya. Beruntung saya bekerja di belakang layar, atau setidaknya ketika saya ingin muncul ya bisa sesekali hehehe 🙂
Ini terkait dengan mood ya, dan menghadapi peltok (aih istilahnya seru) serta kasir yang masih sanggup senyum seperti itu adalah satu hal yang sangat jarang ya…
“kak, mampir kak..” sya sllu dnger klo pgi ke jkta sis 😀
wkkwkwk..sabar2, untg ga jd bntak yak? Klo sis jd bntak cwok banci td bsa seru postinganya nih!! Hahahahaahah… :p
seph! ttep trsenyum, ttep ikhlas, dan sabar..
haha…masih ada ya orang masuk wendy’s di MoI pula yg gak tau apa itu sandwich.pake nanya pula, mending pura2 tau aja.kan malu nya cuman ketahuan ama diri sendiri ama Tuhan aja.he..
salam kenal mba…
Wah! musti dikasih reward tuh si pletok-na…
But sometime, ngeselin jg kalo dibuntuti kemana2, jadi males milih2nya.
Wah! kalo si Bapak itu kliwatan memang…gak tau aturan…nanti jg kena batunya.
Salut buat pletok n kasir! daku bisa gak ya sesabar itu? hehehe
Iya, dibuntuti terus buat bete kan? Kita lg milih, dia nyelonong dng pilihannya… 😀
Tp krn dia keliatan tulus, aq ga jadi merepet :))
saya juga paling gak suka tuh kalo ada orang yang kaya gitu, maen nyerobot aja.. hehe
1. ikut ibu-ibu belanja? saya pernah terkapar lelah.. 🙂
2. ada petugas imigrasi yang semua pake celana pendek, kemeja gak dikancing, cuman diiket bagian bawahnya:)
3. beruntunglah orang-orang yang sabar:)
4. salam kenal
Hmm… jadi inget pernah juga dilayanin sama pelayan toko kayak gitu juga
Tapi klo diriku jadi lumayan risih sampe akhir, soalnya pas k sana bawa temen cwe dan lama-kelamaan tercium nafsu membunuh
😀
weh angga, serem amat… nafsu membunuh? kekekee…
oh estetika. tau saya mbak, kebetulan rumah saya dket gading. Dan mamanya tmen saya juga buka klinik kecantikan di sono, namanya kalo salah “rose diana” dhe.
Oh ya, gue salut sama pria yang bentak2 mbak di wendy’s. Bisa2nya jaman gini, hidup di jkt, ga pernah tau yang namanya sandwich pula wkwkkw.. kocak2.. gue rasa pas ngantri pria itu dijadiin bahan tertawaan sama orang2 sekitar dhe hoho
hehee.. yg dia bentak si kasirnya.
kalo dia berani bentak saya, langsung saya semprot pastinya. 😀
Getir euy bacanya….
Udah sabarnya ngalahin para pemuka agama tetep aja gajinya diteken serendah2nya….
parah…parah…
🙂
sabar banget peltok ma kasir di postingan ini, sesuatu yg udah jarang ada di jaman sekarang. Tapi memang udah kewajibanny kali ya.. selalu ramah dan siap memberikan layanan yg tulus ke konsumen
setuju. kalo sudah kerja artinya itu kewajiban, amanah. sebel rasanya klo lihat org yg kerja gak ikhlas. klo ga puas ya silahkan resign, gak usah ngeluh aja :).
kita jauh lebih beruntung drpd mereka ya sis……salut deh!!!!!!!!!!!
Gaji umr dapet apa ya dijaman skrg ini….? Mesti semangat neh hidupku jauh lbh beruntung,nice posting zee
kalo dapet peltok dan kasir kaya gitu emang menyenangkan banget dan rasanya ingin memberikan sebuah apresiasi yang lebih untuk si pletok dan kasir yang seperti itu
pernah si dapet kasir yang agak nyebelin, padahal ada garis antrian tapi dia malah mendahulukan ibu-ibu yang belanjaanya lebih banyak
karena kecewa, akhirnya malah marah-marah dan menuliskan kritik dan saran buat si mbak-mbak kasirnya
agak ga enak juga, terutama setelah diberikan petuah oleh banyak orang 😀
Boleh dong kita mengajukan kritik, itu gunanya disediakan kotak saran. Kenapa jd dipetuahi, say? **bingung..
Emaang susah y mbak jd SPG dan semacamnya..
Apalagi kalo ada yg rewel ujung-ujungnya g beli..
Hmm pasti sebel deh.. 🙂
Setuju Mbak…ketulusan dan bersyukur adalah 2 hal yang perlu kita lakukan untuk menghindari stress. Salam kenal Mbak.
yup! seneng lihat orang yg melakukan pekerjaannya dgn sungguh2 gitu, so kita jg bisa menghargai. spt pak satpam di bank yg jg tugasnya bukain pintu sambil bilang, “selamat pagi bu.. silahkan”, sambil senyum. Mosok udah begitu kita cuek.. ya balas senyum dan bilang makasih dunk hehe..
Sebenarnya pemandangan itu biasa terjadi di jakarta. Lihat aja di jalan-jalan, sedikit sekali pengguna jalan yang mau antri dan tidak asal salip.
Hahaha..
Wong deso pasti tuh orng..
Paling sebel kalo liat orang yang nyerobot antrian gitu!
Salut untuk mereka berdua. Harus tetap sabar, selalu senyum, menghadapi berbagai macam karakter konsumen. Kalau dapat konsumen yang baik hati (seperti saya *halah*) mah alhamdulillah. Lah klo dapat konsumen seperti si pria tidak tahu sandwich itu kan nyebelin juga.
Btw, salam kenal ya. 🙂
Hihihi katrok tuch cowo 😀
Hhmmmm peltok dan kasir tsb layak di contoh dan diteladani.
kalau pelayan toko baju2 korea di bandung juga gitu..mungkin gantian Zee ma pelayan lainnya. kaya tukang ojek.ada nomor antrian melayani pelanggan biar rejeki merata..hehe
waaa salut sama kasir wendys.. tapi bapak2 itu kog ga tau diri ya..udah nyalip malah marah2 karena orang melakukan hal yg benar..kog ga di ” HUUUUUUU!!!!”-in samap embeli lain sih? kan rame..biar malu sekalian tu bapak.. hehe
masalahnya, antrian kan ada 2 line. di line kiri itu sehabis gw ya cuma ada dia, si banci cerewet itu. kekekee… jd emosi.
hebat ya mereka, dedikasinya penuh sama pekerjaan, dan yang penting mereka sabar..kalo gw yang jadi kasih wendy’s kayanya udah pasang muka jutek aja sama orang gila itu
Moga2 yg punya toko ama manager si Wendy’s baca postingan ini deh biar pada dinaikin gajinya 😀
wahhaahha aduh itu cowok brengsek…dasar deh.
Pelayan Wendy memang ditraining dulu. Tahan banting dan tetap senyum hehhe
Salut euy liat peltoknya.
ada istilah kalo di dunia kerja yang berinteraksi langsung dengan konsumen namanya : Smile Zone….tapi ada yang memaksakan diri untuk tersenyum karena terikat aturan atau yang memang tersenyum ramah ikhlas….:)
oh ternyata keluarnya di atas.. huahahah maap ya… 😛
eh kok gak keluar ya komennya.. apa lewat moderasi ya?
tapi gua pernah lho punya pengalaman dimana kasirnya gak ngerti antrian. jadi orang udah ngantri di satu baris, eh giliran ada yang nyelak disamping malah diladenin duluan ama kasirnya. aneh kan… bikin esmosi aja!
Profesionalitas kerja yang patut diapresiasi nih! 🙂
ya aku jg suka salut sama penjaga toko yang tetep senyum dan sabar menghadapi pembeli yang kadang suka gak tau diri. Tapi kadang sebel banget sama peltok yang jutek ngadepin pembeli sampe pernah sewaktu waktu gue ke toko baby shop gitu mocari baju buat alma, eh si mbak2 pas banget lg ngepel jadi gue minta maaf permisi gitu nginjek lantai yang basah. Pas gue tanya baju ukuran ini ada gak? dia tampangnya BT banget dan cuma nunjuk disitu. Trus gue tanya sebelah mana dia jawab lagi disitu ada kok. Kesannya kan gak melayani banget malah sbk ngepel walhasil langsung gue tinggal gue bilang “ya udah deh mba gak jadi, kayaknya gak niat jualan” hehehe…
wah sama zy.. 2 jam yll sy jg mdpt pelayanan yg super dr peltok. Kira2 dedikasi kta thd persh sdh se-oke mrk blm ya.. (jd mikir).